Hoe De Rode Winkel de betrokkenheid van lokale shoppers verhoogde

Vroeger werden jeans gedragen als werkkleding, maar tegenwoordig is het een onmisbaar item in iedereen's kledingkast. Laten we duiken in de grootste jeanswinkel van Europa en hoe Packaly hen heeft geholpen om hun lokale bereik te maximaliseren met onze De Rode Winkel Case Study.

Het verhaal van De Rode Winkel

Jeans zijn altijd een essentieel product geweest in de loop der jaren, en de belangrijkheid ervan is nooit veranderd. Het is echter niet altijd een modieus item geweest; jeans werden enkele decennia geleden gebruikt als werkkleding. Dus, wat is het verhaal van De Rode Winkel?

Johannes Broekman en Annaatje van Essenberg begonnen in 1837 hun kleermaker en fourniturenwinkel op Lange Elisabethstraat 13 in Utrecht. Na verloop van tijd begon de winkel zich te specialiseren in werkkleding. De reguliere klanten bestonden op dit moment uit arbeiders, boeren en tuiniers, afkomstig uit alle delen van de regio Utrecht.

Anthonius en Augustinus Broekman volgden de stappen van hun ouders en namen de winkel over. In 1911 breidden ze het bedrijf uit naar het naastgelegen gebouw en aan de overkant van de straat om mannen te voorzien van hun "zondagse pakken" onder de naam Gebroeders Broekman.

Vanaf dat moment heeft elke generatie Broekman een persoonlijke touch aan de winkel gegeven door de kledingmogelijkheden te omarmen die die tijd zou bieden. Op een gegeven moment bestond werkkleding voornamelijk uit jeans, en na verloop van tijd werden jeans de laatste modetrend. De volgende Broekman-generatie zou deze kans grijpen en de winkel ombouwen tot een jeanswinkel, het begin van De Rode Winkel zoals we die nu kennen.

De Rode Winkel zoals wij die vandaag de dag kennen

Vandaag de dag is De Rode Winkel uitgegroeid tot de grootste jeanswinkel van Europa, met meer dan 8000 jeans op voorraad. Maar sommige dingen veranderen nooit; voor een bezoek moet je nog steeds naar het monumentale pand aan de Lange Elisabethstraat 13 in Utrecht gaan. De winkel wordt nu beheerd door de zesde generatie Broekman. Toen zij in 2016 de jeanswinkel overnamen, besloten zij de hele winkel te renoveren.

Naast een renovatie werd de service meer afgestemd, maakten ze ruimte in de winkel voor architectuur, kunst en cultuur, en breidden zij hun productassortiment uit. De Rode Winkel biedt nu de grootste Levi's-collectie wereldwijd naast een grote diversiteit aan jeansassortiment, waardoor mannen, vrouwen en kinderen allemaal complete outfits kunnen vinden.

De Rode Winkel en de gemeenschap

De Rode Winkel werkt hand in hand met kleine en grote merken in Utrecht om een betere industrie als geheel te helpen opbouwen. Met Levis of Tee en van Kuyichi, De Rode Winkel is altijd op zoek naar het beste voor de gemeenschap en de industrie als geheel.

Wat betreft duurzaamheid, doet De Rode Winkel zijn best om het bewustzijn over het milieu te vergroten, hoe duurzame kleding wordt gemaakt, en samen te werken met bedrijven die CO2-neutraal zijn, zoals Packaly.


Samenwerken met Packaly

Zoals de meeste andere bedrijven, is De Rode Winkel begonnen met de digitalisering van hun bedrijf door het bewustzijn over hun digitale aanwezigheid te vergroten, loyaliteitsprogramma's te creëren en hun klanten de mogelijkheid te bieden om online te shoppen. Voor hun last-mile oplossingen in Utrecht heeft Packaly alle functies die De Rode Winkel zocht. Betrouwbaarheid, snelheid en duurzaamheid.

Het kostte Packaly en De Rode Winkel slechts één week en ze begonnen direct met verzenden. In heel 2020 heeft Packaly meer dan 10% van de totale bestellingen verwerkt en heeft het kunnen helpen bij het promoten van de duurzame aanpak van De Rode Winkel bij hun klanten.

Door Packaly heeft De Rode Winkel hun lokale gemeenschap en trouwe klanten bereikt tijdens de Covid-19-lockdown. Ze konden hun winkel omtoveren tot een dark store, waardoor hun klanten van de winkelervaring konden genieten en hun product bij hen kon worden afgeleverd.

Het werken voor Packaly is voor hen heel eenvoudig geweest. Ze beschrijven het proces dat de bestelling doormaakt:

Het eenvoudige en gebruiksvriendelijke plug & play Delivery Dashboard heeft De Rode Winkel voorzien van een snelle en betrouwbare last-mile oplossing, en de klanttevredenheid verbeterd door de express leveringsoptie die Packaly biedt.

De Rode Winkel merkte dat ze positieve feedback kregen over Packaly's snelheid en duurzaamheid. Packaly levert aan hun klanten met aandacht voor het milieu dankzij hun CO2-neutrale levering, waardoor hun klanten duurzame en betrouwbare opties voor express, dezelfde dag en volgende dag levering hebben.

Nog een feature van Packaly die toegevoegde waarde heeft voor De Rode Winkel's klanttevredenheid en ervaring is real-time track and trace, waardoor de winkel en hun klanten de mogelijkheid hebben om hun leveringen in real-time op de kaart te volgen en de exacte levertijd te weten.

De Rode Winkel heeft niet alleen op een milieubewuste manier hun klanten bereikt, maar ze waren ook in staat om gebruik te maken van lokale middelen in de stad Utrecht, waar ze al jaren actief zijn, waardoor ze hun lokale gemeenschap verder steunen door de toegevoegde waarde van Packaly's werken binnen uw gemeenschap.


De resultaten van de samenwerking:

De Rode Winkel is een van de meest succesvolle bedrijven geweest die generaties heeft doorlopen terwijl het hun positieve impact behield. De gedeelde waarden waren de drijvende kracht achter een geweldige samenwerking tussen beide bedrijven en zorgden voor een betere klantervaring voor iedereen.

Samen kon De Rode Winkel in 2020 10% van zijn wereldwijde bestellingen verzenden via Packaly, en de resultaten waren onmiddellijk wat betreft hun klantbeleving. De belangrijkste factoren in het succes van deze samenwerking waren de duurzaamheid, snelheid, betrouwbaarheid van Packaly's diensten en het professionele klantenondersteuningsteam.

Deze samenwerking laat de rol van Packaly zien bij het stimuleren van klanttevredenheid en -ervaring door zijn snelheid, duurzaamheid, betrouwbaarheid en werk met de lokale gemeenschap. Werk samen met Packaly en sluit u aan bij zijn missie om de manier waarop we denken over logistiek te veranderen, één pakketje tegelijk.