Hoe Blackfish tweedehands kleding verzendt zonder emissies

Ze "hadden een winkel gemist die een uitgesproken uitstraling had zonder al te alternatief te zijn", en zo ontstond het idee van Blackfish, dat mensen nieuwe manieren biedt om zich uit te drukken via hun kleding. Naast een beperkte voorraad vintage kledingstukken, enkele kledingstukken die geen vintage zijn, accessoires en kunst, zal iedereen een uniek stuk vinden dat bij hen past.

Bovendien garandeert de geweldige sfeer een prettige winkelervaring. Alles wat in Blackfish wordt verkocht, helpt individuen bij het vinden van bijzondere kledingstukken om te laten zien wie ze zijn via hun eigen stijl.

Hoewel hun oorspronkelijke visie alleen een kledingwinkel omvatte, raakte Ella geïnspireerd door de lege ruimtes op de muren van hun winkel. Er werd een plan gemaakt om de muren te gebruiken als galerieruimte, en zo gezegd zo gedaan, de winkel is nu vol van prachtige kleding en bijzondere kunst.

"We wilden een winkel hebben waar we niet alleen kleding konden verkopen, maar ook onze achtergrond in kunst konden laten zien."

Timo & Ella - Winkeliers Blackfish

Wat maakt Blackfish uniek?

Het thema van de winkel verandert regelmatig, afhankelijk van verschillende factoren: het seizoen, de stijl waarin ze geïnteresseerd zijn, de kunst die wordt tentoongesteld, en ook op hun huidige voorkeur voor de winkel op dat moment! Dit heeft ertoe geleid dat Timo en Ella Blackfish hebben omgetoverd tot hun beste tweede huis. Het verbeteren van hun visie op een unieke winkelervaring heeft heel goed gewerkt binnen Blackfish.

Ze vinden het leuk als nieuwe klanten binnenkomen met een eenvoudigere of veilige kledingstijl, in tegenstelling tot wat ze verkopen. Omdat ze hen willen "overtuigen om iets meer uitgesproken te proberen. We willen de eerste stap van mensen zijn naar een iets alternatievere vorm van mode of stijl en we willen dat dit op een ontspannen manier gebeurt."

Met een minibar in het midden van de winkel en een kleine ruimte voor livemuziek creëren Timo en Ella een uitnodigende en boeiende sfeer voor iedereen die binnenkomt. Maar er zijn meer dan een paar dingen die Blackfish onderscheiden van andere kledingwinkels. De relatie van Timo en Ella met de winkel alleen al versterkt de ervaring voor elke shopper; men kan hun toewijding aan deze ruimte voelen. Hun galeriewanden zijn er om kunstenaars, groot of klein, de mogelijkheid te bieden om hun werk te tonen en misschien zelfs te verkopen.

De bar die in het midden van de winkel staat, wordt gebruikt als een kleine ontmoetingsplek voor vrienden om te zitten en te praten en voor Timo en Ella om hun klanten een beetje te leren kennen als ze rondhangen in de winkel. Ze gebruiken dit als hun normale ontspanningsruimte omdat dit hun tweede thuis is, en hun doel is om hun gasten zich net zo comfortabel te laten voelen.

Hoe ziet een typische dag bij Blackfish eruit?

Omdat Timo en Ella 6 dagen per week in de winkel zijn, hebben ze hun dagelijkse routine perfect gepland. Voordat ze om 12 uur 's middags openen, beginnen ze met een bevredigende lunch om ze op de been te houden voor de rest van de werkdag. Ze bereiden de winkel voor door te controleren of alles georganiseerd en klaar is voor klanten, maar wat dit inhoudt kan verschillen afhankelijk van hoe de winkel is ingericht en wat ze op dat moment nog meer hebben.

Nadat de winkel open is, helpen ze klanten die lijken of ze hulp of richting nodig hebben wanneer ze de winkel binnenkomen, maar het is ook belangrijk om shoppers met rust te laten terwijl ze rondkijken; "We volgen je niet rond in de winkel en proberen je spullen te verkopen. Als je hulp nodig hebt, vraag het gewoon. We houden een oogje in het zeil als we zien dat iemand onze hulp nodig heeft, maar verder laten we iedereen op hun eigen tempo en op een leuke manier rondkijken."

Sommige klanten komen de winkel binnen om de wekelijkse nieuwe collectie vintage kleding te bekijken, sommigen komen kijken naar de galerij en andere kunst die op de muren wordt tentoongesteld, en sommigen hangen gewoon rond vanwege de sfeer. Een klant kan op een dag binnenkomen en zien dat het helemaal anders is dan bij zijn laatste bezoek; dit maakt een bezoek aan de winkel tot een evenement voor zowel vaste als nieuwe klanten. De meesten zijn altijd onder de indruk van de ontwerpen telkens als ze binnenkomen. Dit is hun typische dag en het herhaalt zich dagelijks behalve op maandag, wanneer de winkel gesloten is en ze zich kunnen richten op andere zaken.

Hoe verbetert Packaly de focus van Blackfish op lokale klanten?

De klanten van Blackfish bestaan overal in Nederland, dus ze verzenden regelmatig pakketten buiten Utrecht. Timo vond het echter een beetje belachelijk om pakketten naar een magazijn te sturen, die dan meerdere reizen moet maken om een ​​klant te bereiken die slechts een kilometer of twee van de winkel verwijderd is. "Je geeft het pakket af aan de lokale verzendservice en de klant zal het een dag of twee later ontvangen, wat vreemd is omdat ze op fietsafstand zijn.

"Nu kan die fietsafstand door iemand anders worden afgelegd. Ik wil het nog steeds zo gemakkelijk mogelijk maken voor mensen om iets te kopen, en deze manier voelt niet contraproductief of verspillend aan."

Timo & Ella - Winkeliers Blackfish

Ze geloofden dat Packaly goed zou passen bij hun Corporate Social Responsibility, aangezien verzending een van de meest vervuilende industrieën ter wereld is. Blackfish ontdekte dat de 60-minuten on-demand verzendoptie die Packaly aanbiedt, past bij hun individuele behoeften omdat ze een CO2-neutrale last-mile leveringsoplossing kunnen bieden aan hun lokale klanten, met een van de grootste voordelen van het dezelfde dag ontvangen van de bestelling. Deze optie spreekt klanten aan die zich zorgen maken over hun persoonlijke ecologische voetafdruk.

Blackfish heeft ook een unieke manier bedacht om Packaly te gebruiken voor hun Instagram weggeefacties om hun lokale klanten te bereiken: lokale inwoners doen mee aan de verkoopacties van Blackfish, waar ze hun afgeprijsde kleding één keer per maand verkopen. Wanneer een klant zich in Utrecht bevindt, wordt hun pakket via Packaly verzonden. Deze verzending wordt snel ingevoerd op het Packaly-dashboard, waardoor Blackfish hun pakketten meteen kan verzenden.

Het kunnen verzenden via Packaly heeft Blackfish geholpen om te reageren op hun directe omgeving. Een van de voordelen die ze hebben gevonden, is dat ze toch open kunnen blijven en hun lokale klanten kunnen bereiken wanneer hun winkel zelf niet helemaal open is; ze kunnen hun winkellocatie gebruiken als een hubs of dark store om pakketten te verzenden naar klanten binnen Utrecht.

Wil je ook je klanten meer handige bezorgopties bieden, duurzaam verzonden? Neem contact met ons op en ontdek hoe je de last-mile leveringsoplossing van Packaly in je bedrijf kunt integreren!